有限会社スマートライフ

１．「お客様本位の業務運営」を実現するための募集体制
私たちはお客様からの信頼こそが自図からの持続的静養の源泉であると考え、誠実さと高い専門能力を追求し、お客様のさまざまなニーズに応え、 お客様に最も選ばれる代理店を目指します。
 
２．わかりやすい情報提供 
私たちはお客様の資産状況、職業属性、保険の目的など、個別のご意向把握に努め、 そのご意向に適した付加価値の高い商品・サービスを提供します。

３．「お客様の声」管理体制
私たちは「お客様の声」をしっかりと経営に生かすため履歴の管理、社内共有を行い迅速な対応を心がけます。
保険会社との情報共有、連携の体制を築きお客様に安心を提供できる体制を徹底します。



取り組み状況　KPI​

当社は、お客様本位の業務運営を行ううえで、その水準及び進捗度・周知度を検証するため、以下の通りKPIを設定いたします。これらの指標は一定期間ごとに内容を検証し、改善に努めてまいります。
なお、この検証においてこれらの内容が実態にそぐわないと判断した場合は、その都度見直しを実施し、さらなるお客様本位の業務運営に資する内容にしてまいります。



◆アンケート満足度

2024年度実績　　　     9.3pt
2025 年度目標値　　     10pt


◆事故代理店受付割合

2024年度実績                94.8%（130件/137件
2025 年度目標値            95%


◆ペーパーレス手続き率

2024年度実績                65.8%（231件/351 件）
2025 年度目標値            80%



2025年9月1日
有限会社スマートライフ
代表取締役 仲田 佳弘